Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe osób korzystających ze strony Nivadrelunoire dostępnej pod adresem nivadrelunoire.com.

Polityka ma zastosowanie do danych przetwarzanych w związku z przeglądaniem i korzystaniem ze strony, składaniem zamówień, dokonywaniem zakupów, kontaktem z obsługą klienta oraz korzystaniem z funkcji dostępnych na stronie. Obejmuje również informacje gromadzone za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

W zakresie, w jakim użytkownik korzysta z zewnętrznych stron internetowych lub usług, mogą one podlegać odrębnym zasadom prywatności. Niniejsza Polityka prywatności nie zastępuje polityk prywatności podmiotów trzecich.

Przetwarzanie danych osób znajdujących się w Polsce odbywa się z uwzględnieniem mających zastosowanie przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”), polskich przepisów dotyczących ochrony danych osobowych oraz innych właściwych przepisów prawa.

2. Jakie informacje możemy gromadzić

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać następujące kategorie informacji:

  • imię i nazwisko;

  • adres e-mail;

  • numer telefonu;

  • adres dostawy;

  • informacje związane z zamówieniem, zakupem, zwrotem, refundacją lub obsługą posprzedażową;

  • informacje przekazane podczas kontaktu z obsługą klienta;

  • informacje techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, rodzaj przeglądarki, typ urządzenia lub informacje dotyczące sposobu korzystania ze strony, jeżeli są one zbierane w danym przypadku;

  • informacje zapisane lub odczytywane za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

Zakres przetwarzanych informacji zależy od tego, z jakich funkcji strony korzysta użytkownik.

W przypadku płatności zakres przetwarzanych danych może zależeć od wybranej metody płatności oraz zastosowanych rozwiązań technicznych. Nie należy zakładać, że wszystkie dane dotyczące płatności, w szczególności pełne dane karty płatniczej, są przez nas bezpośrednio przechowywane.

3. W jaki sposób gromadzimy informacje

Dane mogą być przekazywane bezpośrednio przez użytkownika, na przykład podczas:

  • składania zamówienia;

  • wypełniania formularza lub przekazywania danych niezbędnych do realizacji zakupu;

  • kontaktowania się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu;

  • składania wniosku dotyczącego zwrotu, refundacji lub anulowania zamówienia;

  • korzystania z innych funkcji strony wymagających podania danych.

Niektóre informacje techniczne mogą być również zbierane automatycznie podczas korzystania ze strony, w szczególności za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

4. Pliki cookies i podobne technologie

Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe lub podobne informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony. Mogą one umożliwiać rozpoznanie urządzenia, zapamiętanie określonych ustawień lub prawidłowe działanie poszczególnych funkcji.

W zależności od zastosowania cookies mogą służyć między innymi do:

  • zapewnienia podstawowego działania strony;

  • utrzymania bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania usług;

  • zapamiętywania wybranych ustawień i preferencji;

  • analizy sposobu korzystania ze strony i poprawy jej działania;

  • innych celów, jeżeli zostały odpowiednio opisane i są dozwolone przez obowiązujące przepisy.

Kategorie cookies

W praktyce możemy rozróżniać w szczególności:

Niezbędne cookies – są wykorzystywane do zapewnienia podstawowego działania strony, bezpieczeństwa oraz funkcji, które są niezbędne do korzystania z serwisu.

Cookies preferencji – mogą służyć do zapamiętywania ustawień lub wyborów użytkownika, jeżeli takie funkcje są dostępne.

Cookies analityczne lub podobne – mogą być wykorzystywane do uzyskiwania informacji o sposobie korzystania ze strony i jej ulepszania. Jeżeli ich zastosowanie wymaga zgody użytkownika, są wykorzystywane dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

Nie używamy niniejszej Polityki do automatycznego uznawania, że samo dalsze przeglądanie strony oznacza zgodę na wszystkie rodzaje cookies. W przypadku cookies wymagających zgody użytkownik powinien mieć możliwość dokonania odpowiedniego wyboru.

5. Zarządzanie cookies i zgoda użytkownika

Użytkownik ma prawo wiedzieć, jakie kategorie cookies są wykorzystywane oraz w jakim celu.

Jeżeli strona udostępnia narzędzie do zarządzania zgodami na cookies, użytkownik może za jego pomocą wybrać odpowiednie ustawienia dotyczące cookies, których stosowanie wymaga zgody.

Cookies można również kontrolować za pomocą ustawień przeglądarki internetowej. Użytkownik może między innymi usuwać zapisane cookies lub ograniczać możliwość ich zapisywania.

Wyłączenie niektórych cookies może jednak spowodować, że część funkcji strony będzie działać w ograniczonym zakresie lub nie będzie dostępna.

Jeżeli przetwarzanie danych za pomocą określonych cookies odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może odmówić jej udzielenia lub wycofać ją w sposób dostępny na stronie lub za pomocą odpowiednich ustawień.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

6. W jakich celach wykorzystujemy dane

Dane osobowe mogą być przetwarzane w zależności od sytuacji w celu:

  • przyjęcia i realizacji zamówienia;

  • organizacji dostawy produktów na terenie Polski;

  • obsługi płatności i transakcji w zakresie wymaganym przez wybraną metodę płatności;

  • obsługi zwrotów, refundacji, anulowania zamówień oraz innych spraw posprzedażowych;

  • odpowiadania na pytania i wiadomości użytkowników;

  • zapewnienia prawidłowego działania strony;

  • ochrony strony i jej użytkowników przed zagrożeniami oraz nieuprawnionym wykorzystaniem;

  • utrzymania i ulepszania funkcjonalności strony oraz doświadczenia użytkownika;

  • wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa;

  • prowadzenia niezbędnych analiz dotyczących działania strony, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna;

  • realizacji innych konkretnych celów, jeżeli zostały odpowiednio przedstawione użytkownikowi i są zgodne z obowiązującymi przepisami.

Nie wykorzystujemy danych w sposób niezgodny z celem, dla którego zostały zebrane, bez odpowiedniej podstawy prawnej.

7. Podstawy prawne przetwarzania danych

W zależności od konkretnego celu przetwarzanie danych osobowych może opierać się w szczególności na następujących podstawach przewidzianych przez RODO:

Wykonanie umowy lub działania przed zawarciem umowy – na przykład w celu przyjęcia i realizacji zamówienia, organizacji dostawy, obsługi zwrotu lub odpowiedzi na zapytanie związane z zawarciem umowy.

Obowiązek prawny – jeżeli przetwarzanie danych jest konieczne do wykonania obowiązku wynikającego z obowiązujących przepisów, w tym obowiązków związanych z prowadzeniem wymaganej dokumentacji lub rozliczeniami.

Zgoda użytkownika – w przypadkach, w których przepisy wymagają uzyskania zgody, w szczególności w odniesieniu do określonych rodzajów nieobowiązkowych cookies lub innych działań wymagających zgody.

Prawnie uzasadniony interes – w przypadkach, w których jest to dopuszczalne, na przykład w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony, zapobiegania nadużyciom, ochrony naszych praw lub prawidłowego funkcjonowania i ulepszania usług, przy zachowaniu równowagi pomiędzy tym interesem a prawami i wolnościami użytkownika.

Podstawa prawna jest dobierana odpowiednio do konkretnego celu i charakteru przetwarzania.

8. Komu możemy udostępniać dane

Dane osobowe mogą być udostępniane lub powierzane w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów, w szczególności podmiotom świadczącym usługi związane z:

  • dostawą i logistyką;

  • płatnościami i obsługą transakcji;

  • hostingiem oraz technicznym utrzymaniem strony;

  • obsługą klienta;

  • bezpieczeństwem lub prawidłowym działaniem usług.

Dane mogą być również przekazywane właściwym organom lub innym uprawnionym podmiotom, jeżeli obowiązek taki wynika z prawa albo dane są wymagane na podstawie prawnie uzasadnionego żądania.

Udostępnienie danych odbywa się wyłącznie w zakresie odpowiednim do danego celu i z uwzględnieniem wymogów dotyczących ochrony danych osobowych.

Jeżeli korzystamy z usług podmiotów przetwarzających dane w naszym imieniu, ich dostęp do danych powinien być ograniczony do zakresu niezbędnego do świadczenia odpowiednich usług, a przetwarzanie powinno odbywać się zgodnie z wymaganiami obowiązującego prawa.

9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W zależności od zastosowanych rozwiązań technicznych lub usług przekazywanie danych osobowych do państw poza Europejskim Obszarem Gospodarczym może być możliwe.

Jeżeli takie przekazanie ma miejsce i podlega przepisom RODO, zostanie ono przeprowadzone wyłącznie z zastosowaniem mechanizmu dozwolonego przez obowiązujące przepisy, odpowiedniego do danej sytuacji.

Nie przedstawiamy konkretnego mechanizmu przekazywania danych jako stosowanego w każdym przypadku, ponieważ może on zależeć od faktycznie wykorzystywanych usług i okoliczności danego przetwarzania.

10. Jak długo przechowujemy dane

Dane osobowe nie są przechowywane bezterminowo.

Okres przechowywania zależy przede wszystkim od:

  • celu, w jakim dane zostały zebrane;

  • czasu potrzebnego do realizacji zamówienia lub obsługi sprawy użytkownika;

  • obowiązków wynikających z przepisów prawa;

  • konieczności ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;

  • innych uzasadnionych potrzeb związanych z danym sposobem przetwarzania.

Po ustaniu uzasadnionej potrzeby przetwarzania dane zostaną, zależnie od sytuacji i wymogów prawa, usunięte, zanonimizowane lub poddane innemu odpowiedniemu sposobowi dalszego przetwarzania.

Okres przechowywania cookies może różnić się w zależności od ich rodzaju, celu i ustawień zastosowanych w danym przypadku.

11. Prawa użytkownika

W zakresie przewidzianym przez RODO użytkownik może mieć prawo do:

  • dostępu do swoich danych osobowych oraz uzyskania informacji o sposobie ich przetwarzania;

  • sprostowania danych, jeżeli są nieprawidłowe lub niekompletne;

  • usunięcia danych, jeżeli spełnione są warunki przewidziane przez prawo;

  • ograniczenia przetwarzania danych, jeżeli zachodzą przesłanki określone w RODO;

  • przenoszenia danych, w przypadkach, w których prawo to ma zastosowanie;

  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, jeżeli podstawę stanowi prawnie uzasadniony interes lub gdy przepisy przewidują takie prawo w odniesieniu do danego rodzaju przetwarzania;

  • wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Powyższe prawa nie mają charakteru bezwzględnego. Możliwość ich wykonania oraz zakres mogą zależeć od podstawy prawnej i okoliczności konkretnego przetwarzania.

Jeżeli ma to zastosowanie, użytkownik może również korzystać z praw związanych ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji, w tym profilowaniem, zgodnie z warunkami określonymi w RODO.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które zostało dokonane na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

12. Jak skorzystać ze swoich praw

W celu skorzystania z praw dotyczących danych osobowych można skontaktować się z nami przede wszystkim za pośrednictwem poczty elektronicznej:

E-mail: info@nivadrelunoire.com

Można również skontaktować się telefonicznie:

Telefon: +1 (407) 372-6084

Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–17:00

W wiadomości warto podać:

  1. imię i nazwisko lub inne informacje umożliwiające identyfikację osoby;

  2. adres e-mail związany z daną sprawą;

  3. informację o prawie, z którego użytkownik chce skorzystać;

  4. w razie potrzeby numer zamówienia lub inne informacje pomagające zlokalizować dane, których dotyczy żądanie.

Nie należy przekazywać danych wrażliwych, jeżeli nie są one potrzebne do rozpatrzenia żądania.

Ze względów bezpieczeństwa możemy podjąć rozsądne działania w celu potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek, jeżeli jest to konieczne do ochrony danych osobowych.

13. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, może skorzystać z prawa do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych, zgodnie z zasadami określonymi w RODO i prawie krajowym.

W przypadku osób znajdujących się w Polsce właściwym organem nadzorczym w sprawach ochrony danych osobowych jest co do zasady Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Przed wniesieniem skargi użytkownik może również skontaktować się z nami, aby umożliwić wyjaśnienie sprawy i, jeżeli jest to możliwe, jej rozwiązanie.

14. Bezpieczeństwo danych

Podejmujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, nieuprawnionym ujawnieniem lub innymi zagrożeniami.

Zakres zastosowanych środków bezpieczeństwa może zależeć od charakteru danych, celu ich przetwarzania oraz związanych z tym zagrożeń.

Żaden sposób przesyłania lub przechowywania informacji nie może jednak zagwarantować całkowitego wyeliminowania wszelkich zagrożeń. Dlatego podejmujemy działania odpowiednie do istniejącego poziomu ryzyka i charakteru przetwarzanych danych.

15. Dane dzieci

Strona jest przeznaczona do korzystania z niej w związku z zakupami i usługami oferowanymi osobom uprawnionym do zawierania odpowiednich umów zgodnie z obowiązującym prawem.

Nie gromadzimy świadomie danych dzieci w zakresie wykraczającym poza to, co jest dopuszczalne i niezbędne na podstawie obowiązujących przepisów.

Jeżeli użytkownik uważa, że dane dziecka zostały przekazane bez odpowiedniej podstawy, prosimy o kontakt pod adresem info@nivadrelunoire.com.

16. Zmiany w Polityce prywatności

Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, jeżeli zmienią się sposób działania strony, wykorzystywane rozwiązania techniczne, zakres przetwarzania danych lub obowiązujące przepisy prawa.

Aktualna wersja Polityki prywatności będzie publikowana na stronie. W przypadku istotnych zmian możemy zastosować dodatkowe środki informacyjne, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy.

17. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności, ochrony danych osobowych, cookies lub korzystania z praw wynikających z RODO prosimy o kontakt:

Nivadrelunoire
E-mail: info@nivadrelunoire.com
Telefon: +1 (407) 372-6084
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–17:00

Adres kontaktowy:
13003 Plantation Park Cir #1326
Orlando, FL 32821
United States

Strona internetowa: nivadrelunoire.com