Polityka RODO

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze strony nivadrelunoire.com, w szczególności osób przeglądających ofertę, dokonujących zakupów, kontaktujących się z nami oraz korzystających z funkcji związanych z obsługą zamówień.

Dokładamy starań, aby przetwarzanie danych było przejrzyste, ograniczone do uzasadnionych celów oraz prowadzone z poszanowaniem praw osób, których dane dotyczą, zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 („GDPR”). Eur-Lex

1. Zakres Polityki prywatności

Polityka prywatności ma zastosowanie do danych osobowych przetwarzanych w związku z:

• odwiedzaniem i przeglądaniem strony;
• korzystaniem z jej funkcji;
• składaniem i realizacją zamówień;
• obsługą płatności i dostawy;
• kontaktowaniem się z nami;
• obsługą anulowania zamówień, zwrotów i refundacji;
• korzystaniem z plików cookie i podobnych technologii;
• realizacją praw związanych z ochroną danych osobowych.

Nie obejmuje ona zasad prywatności stron internetowych lub usług podmiotów trzecich, do których użytkownik może przejść poza naszą stronę. Takie podmioty mogą stosować własne zasady ochrony danych.

2. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać?

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze strony i od celu, dla którego dane są potrzebne.

Dane kontaktowe i zamówieniowe

W związku z zakupem lub kontaktem możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• adres dostawy;
• informacje związane z adresem rozliczeniowym lub zamówieniem;
• numer zamówienia.

Dane dotyczące transakcji

W ramach obsługi zamówienia możemy przetwarzać informacje takie jak:

• zakupione produkty;
• wartość zamówienia;
• status zamówienia;
• status płatności;
• informacje potrzebne do obsługi zwrotu lub refundacji.

Informacje dotyczące płatności mogą być również przetwarzane w ramach odpowiedniego procesu płatniczego przez podmioty świadczące usługi płatnicze, zgodnie z ich własnymi zasadami ochrony danych.

Nie zakładamy, że przechowujemy pełny numer karty płatniczej, kod CVV, hasło do bankowości lub inne poufne dane uwierzytelniające. Nie należy przesyłać takich informacji zwykłą wiadomością e-mail.

Dane związane z kontaktem

Jeżeli kontaktują się Państwo z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu, możemy przetwarzać informacje dobrowolnie przekazane w ramach kontaktu, w tym:

• dane kontaktowe;
• informacje dotyczące zamówienia;
• treść zapytania;
• informacje niezbędne do rozwiązania zgłoszonego problemu;
• materiały przekazane w związku z reklamacją, uszkodzeniem produktu lub inną sprawą dotyczącą zamówienia.

Dane techniczne i informacje o korzystaniu ze strony

W zależności od sposobu działania strony oraz zastosowanych rozwiązań technicznych możemy przetwarzać określone informacje techniczne, takie jak:

• adres IP;
• rodzaj przeglądarki;
• informacje o urządzeniu;
• system operacyjny;
• czas odwiedzin;
• informacje o korzystaniu ze strony;
• informacje związane z plikami cookie i podobnymi technologiami.

Zakres tych informacji może zależeć od aktualnej konfiguracji strony.

3. W jaki sposób pozyskujemy dane?

Dane osobowe mogą pochodzić:

• bezpośrednio od użytkownika, np. podczas składania zamówienia;
• z informacji przekazanych podczas kontaktu z nami;
• z informacji związanych z realizacją zamówienia;
• automatycznie w związku z korzystaniem ze strony, jeżeli jest to technicznie stosowane;
• z plików cookie i podobnych technologii, zgodnie z zasadami opisanymi w naszej Polityce plików cookie.

Oznacza to, że część danych jest przekazywana przez użytkownika świadomie, natomiast niektóre informacje techniczne mogą powstawać automatycznie podczas korzystania ze strony.

4. W jakich celach wykorzystujemy dane?

Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

Realizacji zamówień

Dane są potrzebne do:

• przyjęcia i obsługi zamówienia;
• potwierdzenia zamówienia;
• obsługi płatności;
• organizacji dostawy;
• obsługi anulowania zamówienia;
• obsługi zwrotów i refundacji.

Obsługi klienta

Dane mogą być wykorzystywane do:

• odpowiadania na pytania;
• sprawdzania statusu zamówienia;
• rozwiązywania problemów związanych z dostawą;
• obsługi zwrotów, refundacji i anulowania zamówień;
• odpowiadania na inne uzasadnione zapytania dotyczące zakupów.

Bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony

W odpowiednim zakresie dane mogą być wykorzystywane do:

• zapewnienia prawidłowego działania strony;
• ochrony strony przed nadużyciami;
• zapobiegania oszustwom;
• ochrony bezpieczeństwa systemów i informacji;
• wykrywania oraz rozwiązywania problemów technicznych.

Usprawniania strony

Jeżeli stosowane są odpowiednie rozwiązania analityczne, informacje mogą być wykorzystywane do lepszego zrozumienia sposobu korzystania ze strony oraz poprawy jej funkcjonalności i wygody użytkowania.

Wypełniania obowiązków prawnych

Dane mogą być również przetwarzane, gdy jest to niezbędne do:

• wykonania obowiązków wynikających z prawa;
• prowadzenia wymaganej dokumentacji;
• obsługi skarg i sporów;
• ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

5. Podstawy prawne przetwarzania

Podstawa prawna przetwarzania zależy od celu, w jakim dane są wykorzystywane.

Wykonanie umowy

Dane mogą być przetwarzane, gdy jest to niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy, w szczególności w celu realizacji zamówienia, płatności, dostawy oraz związanej z nimi obsługi.

Obowiązek prawny

Jeżeli przepisy wymagają określonego przetwarzania danych, możemy przetwarzać dane w celu wykonania takiego obowiązku.

Prawnie uzasadniony interes

W odpowiednich przypadkach możemy opierać przetwarzanie na naszym prawnie uzasadnionym interesie, np. w zakresie bezpieczeństwa strony, zapobiegania nadużyciom, obsługi sporów lub usprawniania usług.

W takim przypadku uwzględniamy wymagane przez GDPR zasady równowagi pomiędzy naszym interesem a prawami i wolnościami użytkownika.

Zgoda

W przypadkach, w których przepisy wymagają zgody użytkownika, przetwarzanie może odbywać się na podstawie takiej zgody, np. w odniesieniu do określonych niewymaganych plików cookie lub innych działań, dla których zgoda jest właściwą podstawą prawną.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

6. Zasada minimalizacji i prawidłowości danych

Staramy się przetwarzać dane osobowe tylko w zakresie odpowiednim i niezbędnym do określonego celu.

W szczególności:

• nie powinniśmy wymagać informacji niezwiązanych z realizowanym celem;
• zakres danych powinien odpowiadać potrzebom danego procesu;
• podejmujemy odpowiednie działania, aby przetwarzane informacje były prawidłowe;
• użytkownik może skontaktować się z nami w celu poprawienia nieprawidłowych danych.

7. Komu dane mogą być udostępniane?

Dane osobowe mogą być udostępniane lub powierzane podmiotom, których udział jest niezbędny do prowadzenia sprzedaży online i realizacji związanych z nią usług.

W zależności od konkretnego procesu mogą to być kategorie podmiotów świadczących:

• usługi związane z płatnościami;
• usługi dostawy i logistyki;
• usługi hostingu i obsługi technicznej strony;
• usługi IT i bezpieczeństwa;
• usługi związane z obsługą klienta;
• usługi wymagane do realizacji określonych procesów związanych z zamówieniem.

Dane mogą być również ujawnione właściwym organom publicznym, jeżeli wymagają tego przepisy prawa lub jest to prawnie dozwolone.

Nie wskazujemy w niniejszej Polityce konkretnych dostawców usług, jeżeli nie ma wystarczających informacji pozwalających potwierdzić ich faktyczne wykorzystanie.

8. Podmioty przetwarzające dane

Jeżeli podmiot zewnętrzny przetwarza dane osobowe w naszym imieniu, zakres takiego przetwarzania powinien być odpowiednio ograniczony do realizacji określonych usług i podlegać obowiązkom wynikającym z właściwych przepisów o ochronie danych.

9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W określonych sytuacjach dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, jeżeli jest to związane z organizacją lub obsługą odpowiednich procesów.

Jeżeli dochodzi do takiego przekazania, odbywa się ono z uwzględnieniem wymogów GDPR dotyczących transferów danych do państw trzecich. W zależności od konkretnej sytuacji stosowane są odpowiednie mechanizmy i zabezpieczenia wymagane przez obowiązujące przepisy.

Nie zakładamy ani nie deklarujemy zastosowania konkretnego mechanizmu transferu, jeżeli nie został on faktycznie potwierdzony.

10. Jak długo przechowujemy dane?

Dane osobowe nie są przechowywane bezterminowo.

Okres przechowywania zależy między innymi od:

• celu, dla którego dane zostały zebrane;
• charakteru relacji lub zawartej umowy;
• obowiązków prawnych;
• obowiązków podatkowych i księgowych;
• potrzeby rozpatrywania sporów;
• możliwości dochodzenia lub obrony roszczeń;
• charakteru konkretnych danych.

Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie usuwane lub odpowiednio ograniczane, z uwzględnieniem obowiązków wynikających z prawa.

11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie, racjonalne środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:

• nieuprawnionym dostępem;
• utratą;
• nieuprawnionym ujawnieniem;
• niewłaściwym wykorzystaniem;
• innymi zagrożeniami związanymi z przetwarzaniem danych.

Zakres stosowanych zabezpieczeń może zależeć od rodzaju danych, celu przetwarzania oraz charakteru danego procesu.

Żadna metoda przetwarzania danych ani transmisji przez Internet nie powinna być jednak przedstawiana jako całkowicie wolna od ryzyka.

12. Pliki cookie i podobne technologie

Strona może wykorzystywać pliki cookie oraz podobne technologie wspierające jej podstawowe funkcje, zapamiętywanie preferencji lub, w odpowiednich przypadkach, analizę korzystania ze strony.

W przypadku niewymaganych plików cookie, których zastosowanie wymaga zgody, odpowiednia zgoda jest uzyskiwana zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Użytkownik może zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie za pomocą dostępnych na stronie mechanizmów, jeżeli są one udostępnione, oraz ustawień przeglądarki.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce plików cookie.

13. Prawa użytkownika wynikające z GDPR

W zakresie i na warunkach określonych przez GDPR użytkownik może mieć prawo do:

Dostępu do danych

Użytkownik może uzyskać potwierdzenie, czy dotyczące go dane osobowe są przetwarzane, oraz otrzymać dostęp do tych danych i wymaganych informacji o ich przetwarzaniu. Eur-Lex

Sprostowania danych

Jeżeli dane są nieprawidłowe lub niekompletne, użytkownik może żądać ich sprostowania lub uzupełnienia.

Usunięcia danych

W określonych przypadkach użytkownik może żądać usunięcia swoich danych osobowych.

Prawo to nie ma charakteru bezwzględnego. Niektóre dane mogą być nadal przechowywane, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna lub obowiązek ich zachowania.

Ograniczenia przetwarzania

W określonych sytuacjach użytkownik może żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych.

Przenoszenia danych

Jeżeli spełnione są warunki określone przez GDPR, użytkownik może otrzymać dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz, w odpowiednich przypadkach, żądać ich przekazania innemu administratorowi.

Sprzeciwu

W przypadkach przewidzianych przez GDPR użytkownik może wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych, w szczególności gdy podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes.

Wycofania zgody

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przeprowadzonego przed jej wycofaniem.

Praw związanych ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji

W przypadkach, w których ma zastosowanie prawo dotyczące decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, użytkownik może korzystać z praw przewidzianych przez GDPR, w tym z prawa do odpowiednich zabezpieczeń dotyczących takiego przetwarzania.

Nie należy jednak zakładać, że każda decyzja podejmowana w ramach korzystania ze strony jest decyzją zautomatyzowaną w rozumieniu GDPR.

14. Jak skorzystać ze swoich praw?

Wniosek dotyczący danych osobowych można złożyć:

E-mail: info@nivadrelunoire.com
Telefon: +1 (407) 372-6084

W miarę możliwości warto podać:

• imię i nazwisko;
• adres e-mail używany podczas kontaktu lub składania zamówienia;
• opis żądania;
• numer zamówienia, jeżeli sprawa dotyczy konkretnego zamówienia.

Nie należy przesyłać w takim zgłoszeniu pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV, hasła ani innych zbędnych poufnych danych.

W celu ochrony danych możemy, jeżeli jest to konieczne, zastosować odpowiednie środki pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej wniosek.

Wnioski są rozpatrywane zgodnie z wymaganiami GDPR. W przypadkach przewidzianych prawem odpowiedź jest udzielana w odpowiednim terminie, a jeżeli jego przedłużenie jest prawnie dopuszczalne i konieczne, użytkownik otrzyma stosowną informację.

15. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy dotyczące ochrony danych, może skorzystać z prawa do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce właściwym organem ochrony danych jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO). UODO wskazuje, że osoby, których dane dotyczą, mogą korzystać z praw wynikających z GDPR oraz składać skargi do organu nadzorczego. UODO

16. Dane dzieci

Strona jest przeznaczona przede wszystkim do obsługi zakupów dokonywanych przez konsumentów posiadających odpowiednią zdolność do dokonywania takich czynności zgodnie z obowiązującym prawem.

Jeżeli w konkretnym przypadku przetwarzane byłyby dane osobowe dziecka, zastosowanie mają odpowiednie wymogi GDPR oraz właściwych przepisów obowiązujących w Polsce.

Nie przyjmujemy założenia, że każdy użytkownik strony jest osobą dorosłą, ani nie określamy w niniejszej Polityce dodatkowego wieku użytkownika bez podstawy wynikającej z właściwych przepisów lub konkretnego procesu.

17. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Nie opisujemy w niniejszej Polityce konkretnych systemów profilowania lub automatycznego podejmowania decyzji, ponieważ nie zostały one wskazane jako element prowadzonej działalności.

Jeżeli w przyszłości zastosowane zostanie przetwarzanie podlegające przepisom GDPR dotyczącym zautomatyzowanego podejmowania decyzji lub profilowania, odpowiednie informacje oraz prawa użytkowników będą zapewniane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

18. Aktualizacje Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, jeżeli zmieni się sposób świadczenia usług, zakres przetwarzania danych lub obowiązujące przepisy.

W przypadku istotnych zmian podejmiemy odpowiednie działania informacyjne wymagane przez obowiązujące prawo.

Zalecamy okresowe zapoznawanie się z aktualną wersją Polityki prywatności.

19. Obowiązujące przepisy

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się z uwzględnieniem:

• Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (GDPR);
• właściwych przepisów Unii Europejskiej dotyczących ochrony danych;
• obowiązujących w Polsce przepisów dotyczących ochrony danych osobowych i handlu elektronicznego.

Zakres praw i obowiązków może zależeć od konkretnego rodzaju przetwarzania oraz podstawy prawnej.

20. Kontakt

Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące prywatności, przetwarzania danych osobowych lub korzystania ze swoich praw, prosimy o kontakt:

Strona internetowa: nivadrelunoire.com
E-mail: info@nivadrelunoire.com
Telefon: +1 (407) 372-6084
Adres: 13003 Plantation Park Cir #1326, Orlando, FL 32821, United States
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 09:00–17:00
Obszar dostawy: cała Polska

Niniejsza Polityka prywatności dotyczy strony oferującej online meble do przechowywania przeznaczone do salonu, sypialni i przedpokoju oraz dostawę na terenie całej Polski.